ЕвроАвто / EUROAUTO Соревнования как способ обучения и мотивации. Михаил Петров

автосервис, соревнования, обучение, евроавто

Похожие видео

Текстовая версия

Здравствуйте уважаемые коллеги мне очень приятно выступить перед данной аудиторией с удовольствием вам расскажу об нашем опыте в соревнованиях! Которые мы проводили среди автомехаников маляров диагностов надеюсь что он будет для вас полезен но с удовольствием отвечу:

На те вопросы которые вы мне зададите и так немного нашей компании наша компания. Берет свое начало с 1 1994 года начали мы заниматься не с сервиса а запчастей.

Причем запчасти эти были был но буквально через 2 года к нам пришло. Прозрение того что люди не только в детали покупает ещё хотят их устанавливать поэтому в девяносто шестом.

Году был открыт первый сервис компании евроавто вот и с того года вот этот год положил начало уже открытию следующих. Сервисов мы и развития дальнейшего на данный момент в компании.

Евроавто два работают 27 сервисов в том числе один сервис грузовой все остальные. Легковые и сервисы располагаются в санкт-петербурге в москве в выборге в архангельске великом.

Новгороде в кировске в колпино в ломоносове вот мы непрерывно развиваемся у нас в разной стадии открытия имеются еще ряд проектов ну и перейдём. К основной теме моего доклада соревнований автомехаников как мы к этому пришли первые соревнования мы провели в 2013 году и почему мы решили. Их провести изначально сама цель проведение соревнования заключалась.

В том чтобы как-нибудь изучить к мать косяк вот тут такой косяк с которой мы никак не могли побороть до менять колодки? На старые диски скрипят меня же диски и колодки скрипят решили разобраться почему же все-таки скрип решили.

Разобраться почему же все-таки скрип но и соответственно? Провести это не просто так и провести!

Чтобы поучаствовали практически все сотрудники которые работают в компании а чтобы. Это произошло мы придумали соревнования первые соревнования у нас были по замене тормозных дисков. И колодок ну вот мы написали чек-лист вот причем очень интересно было когда мы окунулись в эту тему мы поняли.

Что у всех у каждого механика в голове свой чеклист оказывается как бы это ни странно казалось мы думаем. Что все механики одинаково меняют диски и колодки нет они все меняются по разному вот их процесс соревнований! К нам пришло в том числе это прозрение но мы написали чек-лист соревнования отталкиваясь от рекомендаций:

Евроавто

Завода-изготовителя и от ведущих практиков в этой области и решили соревнования сделать правильно вот и с этого я бы поподробнее про диване. Расскажу чуть попозже да но но что мы выяснили когда начали проводить все равно не мы выяснили что соревнования не только помогает нам разобраться:

В нюансах в каких-то той или иной работы деталей или того или иного последствия которое возникает. После ремонта она нам также помогает влиять.

На качество проводимых работ эти соревнования будут повлияют серьёзно на скорость проводимых. Работ на а мы-то учитывали что соревнования также имеют имеют эффект обучение персонала и ничто так лучше вот сегодня павел выступал?

Оговорился и существует проблематика по студентам да но не что так лучше не объединяет теорию практику как соревнования потому что выступающие. Должны были не только соблюдать четкий чек-лист да но и работать руками первые соревнования мы проводили. На живых машинах последствии мы там дублировали мы делали подобные стенды.

Как вот здесь стоит у нас есть похожий да а первые соревнования мы проводили. На одинаковых машинах и ребята меняли вот все это дело потом как ни странно как ни странно мы тоже изначально.

Не видели этот момент да но мы поняли что соревнование мотивируют. Персоналу мотивируют ли мотивирует именно коллектив механиков люди задором это восприняли люди!

Стремились стать лучшими у себя на сервисе люди стремились стать лучшими в компании вот плюс к тому всех ждали ценные! Призы по результатам соревнования но и мы такой прям всплеск эмоциональные до мы получили благодаря соревнованиям нам удалось привлечь?

Сотрудников потому что соревнование широко освещались и собственно это видели другие автомеханики да и им было интересно. И к нам в отдел персонала приходили устроиться на работу вот они видели как это всё дело происходит соревнование транслировались во всех филиалах во всех франчайзинговых? Предприятиях нашей компании таким образом мы проявили интерес все такой профессии.

Автомеханик конечно же не обошел стороной соревнований и маркетинг который использовал их в своих целях максимально? На сайте в соц сетях как инфоповод для привлечения клиентов на обслуживание как результат после каждого соревнования мы наблюдали увеличения продажах.

Товаров и услуг по той группе собственно среди которые проводили соревнования но вот это те плюсы которые мы увидели: Сразу когда я расскажу про все соревнования я еще. На раскрою ряд преимуществ вот начинали мы с одного.

Обучение

А получилось что соревнования они дают очень очень очень много плюсов? И затрагивают целый год целый набор вам положительных у таких вещей и так я первые соревнования которое мы проводили как я уже вам говорил началось в 2013? Году соревнования автомехаников по тормозным диском и к лодкам и был очень такой забавный случай.

До который мы наблюдали после того как провели соревнования лучшее: Время по результатам показал автомеханик который поменял диски и колодки на одной. Оси мы говорим про одну из за 10 минут 46 секунд это это причем от машина.

Стояла на полу до лапы подъемника убраны вот секундомер. Включился и механик пошел начать делать и время закончилось тогда когда механик опустил машину на пол прокачал педаль тормоза. И убрал лапы вот лучший механик сделал это за 10 минут 46 секунд при этом четко пройдя.

По всему чек-листу не сделав ни одно решение а за какое время мы с вами в сервисе. Меняем колодки и диски ну полчаса это кстати лучше у нас меняют правильно да спустя где-то! Две недели после начала соревнований мы их мы начали мы сняли ролик который начали транслировать в торговых залах подходит возмущенная клиент.

Клиентка женщина подходит возмущенное значит и говорит вы знаете я 20 минут назад отдала. Свой автомобиль на замену дисков и колодок у вас на ролике.

Написано 10 минут 46 секунд то есть. Сами получили понимаете но но этом но это но это было это было классное.

Замечание то есть мы поняли что на самом деле работу?

То можно выполнять за такое время надо надо лишь просто подумать каким. Образом и это кстати время нам указала на то что есть ряд бюрократических моментов которые можно сократить. Для того чтоб человек ожидал именно то время которое затрагивает автомеханик:

На нас а собственно замену дисков и колодок до после этого как раз у нас родился. И проекты экспресс-сервис а об этом говорил мойка это на предыдущем клубе руководителей где мы обрезали эти бюрократические составляющие вот второй.

Момент который который я заметил у нас один из автомехаников. Который занял первое место я заметил как он подходит почему он перевели всех это:

Было очень интересно вроде бы мелочи на первый взгляд да но эти мелочи оказались достаточно значимыми!

Они позволили взять ему призовое место он всегда перед тем как приступить к соревнованию он как хирург: Перед операцией раскладывал раскол раскладывал значит весь свой инструмент инструментарий на тумбочке мало того что он тумбочку подгонял к рабочему месту!

И у него знаете вот инструмент прямо так вот как это там скальпель и ножи давайте хрипит. Пинцета а у этого там ключики все-все-все смазочку для направляющих смазочку? Для этого все лежит да и потом.

В развеем пошло и я смотрю он находясь на одном месте он просто вот так вот оперирует. Кладется на место и а другой а другой не выполнял этого и он бегал за ключами туда-сюда потом колесо.

Катилось куда то он за ним побежал да я понял что тот его опередил в два раза ровно. То есть механик как у которого было все подготовлено он опередил своего коллегу. Ровно в два раза то есть опять же это нам указала тот момент над которым надо работать до дает это называет.

Как там правильный сервис да вот это когда. Все стоит на своих местах теперь у нас в рим зонах них есть фотографии этом сервере: Зонах там все начерчена все вещи мы стараемся все ставит на свои места чтобы не было этих пустых хождений идем идем к следующим.

Соревнованиям следующий сиро но некоторые мы проводили это.

Дополнительные материалы

Хештеги:
Поделиться или сохранить к себе:
Моя Мотивация